E-Ticaret · Dijital Pazarlama Ajansı
ROAS iyi görünüyor ama net margin ince. CAC her ay artıyor, AOV yerinde sayıyor, sepet terk yüksek. iOS 14 sonrası attribution sallantıda. Ciro değil, kâr; saçma reklam değil, ölçülebilir akış. Kanal allocation, kreatif testi, AOV stack ve sepet recovery bir sistemde.
Kısaca
MackaTech, e-ticaret markaları için kâr-odaklı dijital pazarlama ve büyüme ajansıdır. Kanal allocation, kreatif test, AOV optimizasyonu, sepet recovery ve Conversion API ile server-side tracking'i tek sistemde birleştirerek ciroyu değil net margin'i büyütmeye odaklanır.
Tanıdık Geldi mi?
E-ticaret operasyonlarının çoğu ROAS izliyor; net margin'i gerçekten ölçen azınlıkta. Aradaki açık dört yerden sızıyor.
Meta'ya 100K TL, Google'a 60K TL aylık bütçe. Ama hangi kampanya, hangi kreatif, hangi audience yeni müşteri getiriyor — net olarak bilmiyorsunuz. Last-click attribution yanlış kararlar verdiriyor.
"ROAS iyi ama nakit erimiş."
Ortalama sepet 420 TL, 8 aydır oradayız. Cross-sell yok, bundle yok, post-purchase upsell yok. CAC yükselirken AOV sabit kalırsa margin daralır — matematik bu.
"Sepet büyümüyor."
Sepete ekleyenlerin yalnızca küçük bir kısmı ödeme tamamlıyor. Recovery sekansı yok, terk anına özel kreatif yok, SMS/email 3-touch otomasyonu yok. Reklam parasıyla getirdiğiniz müşteri sepette boğuluyor.
"Bir gün gelir, geri dönmez."
iOS 14 sonrası Meta'nın pixel data'sında belirgin kayıp var. Server-side tracking + Conversion API kurulmadı. Reklam paneli "satış var" diyor; gerçek satışlarla bağ kopmuş.
"Hangi reklam getirdi, bilmiyoruz."
Neden Şimdi?
CAC çağı bitti, LTV çağı başladı. Geçişi sistemleştiren marka kazandı.
iOS 14.5 + ATT + 3rd-party cookie sonu. Meta/Google pixel data güvenilirliği belirgin düştü. 1st-party data + server-side tracking olmadan paid karar verilemez.
Ortalama CAC istikrarlı biçimde yükseliyor. Aynı margin'i korumak için AOV artışı, sepet recovery, tekrar satış oranı sistemleştirilmeli.
Tüketicilerin büyük kısmı ürün araştırması için ChatGPT/Gemini kullanıyor. Product schema, FAQ, comparison sayfası olmayan marka AI cevabında geçmiyor.
Bizim Yaklaşımımız
CAC kontrolünden retention'a — her aşama net margin'e bağlı.
Meta + Google + TikTok + Pinterest + e-mail + organik trafik — her birinin CAC, AOV, LTV katkısını net görerek bütçeyi haftalık yeniden dağıtıyoruz.
PaidHook × format × angle = ayda onlarca varyant. Statik + video + UGC + carousel ile sistematik öğrenme. Kazanan kreatif CAC verimini belirgin biçimde artırır.
CreativeBundle (ürün kombinasyonu) + checkout upsell + post-purchase cross-sell + subscription opsiyonu. AOV'da belirgin artış hedeflenir; CAC değişmeden margin geri gelir.
AOVEmail (15 dk) + SMS (4 saat) + retargeting reklam (24 saat). KVKK uyumlu rıza yönetimi. Sepet recovery oranında ölçülebilir iyileşme hedeflenir.
RecoveryMüşteri davranışını kendi ortamınızda topluyoruz. Mailing list, sipariş geçmişi, browse data, lifetime value — segmentasyon + retargeting + tahmini satın alma modeli için temel.
DataMeta Conversion API + Google Enhanced Conversions + server-side GTM. iOS pixel kaybı geri kazanılır, attribution güvenilir hale gelir, reklam algoritması doğru sinyal alır.
TrackingROAS güçlü görünür ama indirim, iade ve platform komisyonu eklenince net margin erir. ROAS odaklı yaklaşım sizi büyütmüyor; tüketiyor. Profit-First sistem önce net margin'i, sonra kanal allocation'ı, sonra kreatif testini hizalıyor.
ROAS-Odaklı · Şu Anda
Ciro büyür, kâr büyümez. Ölçek dezavantaj olur.
Profit-First · Sistem Sonrası
Ciro değişmeden net kâr belirgin artar.
Meta + Google'a değer-bazlı bidding sinyali: her ürünün net margin'ini Conversion API'den iletiyoruz. Algoritma cirosu yüksek değil, margin'i yüksek müşteriyi arıyor.
Her ürün kategorisi için ayrı landing → sepet → checkout → thank-you mimari. Düşük-AOV kategori için bundle-first; yüksek-AOV kategori için trust-first yaklaşım.
E-mail + SMS + post-purchase nurture + 60-gün cross-sell. Tekrar müşteri CAC sıfıra yakın, margin belirgin yüksek — LTV katlamanın en hızlı yolu.
Haftalık: kanal-bazlı CAC, AOV, iade oranı, platform komisyonu, gerçek net margin. Karar verici tahminden değil, gerçek matematikten ilerler.
Yasal Çerçeve
Türkiye e-ticaretinde 6502 sayılı Tüketici Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (1 Ocak 2026 güncellemesi dahil), KVKK, İYS ve Reklam Kurulu denetimi aktiftir. SMS/e-posta pazarlama izinleri İYS'ye kayıtlı olmalı; izin ve ret en geç 3 iş günü içinde işlenmelidir. İYS izni (pazarlama izni) ile KVKK açık rızası (veri işleme dayanağı) ayrıdır — ayrı metinlerle alınır. İndirim reklamlarında indirim öncesi fiyat ve süre açıkça belirtilmeli; yanıltıcı indirim Reklam Kurulu yaptırımına açıktır. ETBİS kaydı, sitede karekod ve mesafeli satış/cayma hakkı bilgilendirmesi zorunludur. Tüm sistemi bu çerçeveye göre kurar, her teslim öncesi hukuk + reklam hijyeni kontrolü uygularız.
Güvence
Server-side + iOS pixel kurtarma
KVKK + Mesafeli Satış uyumu
Ön değerlendirme geri dönüş
Aylık esnek sözleşme
Sık Sorulan Sorular
ROAS yalnızca reklam gelir oranıdır; tek başına kârlılığı göstermez. İndirim, iade, platform komisyonu ve kargo eklendiğinde net margin belirgin biçimde erir.
Sağlıklı karar için ROAS değil net margin, MER ve LTV:CAC gibi birim ekonomisi metrikleri izlenmelidir.
Müşteri edinme maliyeti (CAC); kanal allocation'ın net margin'e göre yeniden dağıtılması, kreatif veriminin artırılması ve retention ile düşürülür. Tekrar gelen müşterinin CAC'ı sıfıra yakın olduğu için retention, CAC ortalamasını aşağı çeker.
Tek kanalı daha çok zorlamak genellikle CAC'ı yükseltir. Sürdürülebilir büyüme; birim ekonomisini (CAC + AOV + retention) bir sistem olarak ele almakla gelir.
AOV'u artıran bundle ve upsell, sepet recovery ve tekrar satış birlikte kurulduğunda ciro tavanı kâr eden bir yapıya dönüşür.
Net margin ve MER ile çalışabilen, gerçek satış verisiyle raporlayan, e-ticaret referansı olan ve çok kanallı yetkinliğe sahip bir ajans aranmalıdır. Kısa bir deneme dönemi sunması ve KVKK + İYS mevzuatını bilmesi de önemli kriterlerdir.
E-ticaret deneyimi olan ekip; CAC, AOV, LTV ve net margin dinamiklerini ve sepet recovery gibi operasyonel akışları zaten bilir. Sektör-dışı bir ajans ise İYS ve Mesafeli Satış gibi e-ticarete özel mevzuat risklerini gözden kaçırabilir.
ROAS; kreatif performansı, sezon, kategori marjı ve rekabet gibi birçok değişkene göre dalgalanır. Bu nedenle kesin bir ROAS rakamı garanti edilemez.
Ciddi bir ajans, net bir süreç ve gerçek satış verisine dayalı ölçüm taahhüt eder; sayısal garanti değil.
Ticari elektronik ileti gönderebilmek için İYS (İleti Yönetim Sistemi) kaydı zorunludur ve alıcının izni İYS'de saklanmalıdır. İzinler en geç 3 iş günü içinde sisteme işlenmeli, ret talepleri de 3 iş günü içinde uygulanmalıdır.
İYS'ye kayıtlı izni olmadan gönderilen iletiler ileti başına idari para cezasına tabidir.
Hayır, ikisi farklıdır. İYS onayı ticari ileti göndermek için alınan "pazarlama izni"dir; KVKK açık rızası ise kişisel verinin işlenmesi için ayrı bir hukuki dayanaktır. İkisi eş zamanlı alınabilir ama ayrı metinlerle sunulmalıdır.
Reklam Kurulu, yanıltıcı indirim reklamlarını denetler. İndirim öncesi fiyat, indirim süresi ve varsa miktar sınırı açıkça belirtilmelidir.
"%X + %Y" gibi çoklu oran sunan ve indirim öncesi fiyatı göstermeyen reklamlar yanıltıcı kabul edilebilir ve ceza riski taşır.
İçeriği ticari ileti niteliği taşıyorsa evet — alıcının önceden İYS'ye kayıtlı bir izni bulunmalıdır. Sepet recovery akışları bu nedenle izin yönetimiyle birlikte, İYS uyumlu biçimde kurulmalıdır.
İlk Adım — Ücretsiz
48 saat içinde özet rapor: CAC katmanı, AOV gap, sepet terk noktası, attribution güvenilirliği, KVKK + İYS uyumu — mağazanıza özel. Bilgileriniz tarayıcınızdan dışarı çıkmaz.
KVKK uyumlu · Zero-exfiltration form · 48 saat geri dönüş
